排隊機故障維修和原理
- 時間：2018-08-11作者：廣州如江智能科技有限公司瀏覽：131
常見的排隊機故障有一下幾種：
1、部件無顯示；
檢查：呼叫器、顯示器拔碼有錯,或主機設置是否正確。
處理：檢查主機是否設置該部件，調整撥碼開關，重新設置。
2、呼叫器無法呼叫；
檢查：檢查是否在任意呼叫狀態，只顯示不到四位數字；
處理：按“取消”鍵，可回到“呼叫”狀態。
3、個別呼叫器、顯示器無顯示；
檢查：連接模塊與連接線；
處理：插牢各插頭，換斷、短路的連接模塊或連接線。
4、發號機不出票號；
檢查：打印機缺紙，打印機卡紙；
處理：清除碎紙，重新裝紙,合上手柄自動出票機試用紙引出第一張號票。
5、個別號碼跳過未叫號；
檢查：呼叫器使用方法不當；
處理：呼叫后未應答前不要再次按動。
6、顯示屏不能和發號機通信
檢查：信號是否連通
處理：1.檢查硬件連接是否正常
2.檢查排隊軟件系統設置屏/操作器選項中LED屏的通信協議—類型的設置是否正確。
7、呼叫延遲
處理：重新安裝排隊系統軟件。
8、打印機出票亂碼
檢查：打印機控制板或主板
處理：換主板或打印機控制板
9、取號機啟動不了
檢查：主機電源
處理：換主機電源
排隊機工作原理
1. 顧客進入辦事大廳后，通過 [用戶進入] 模塊進入的排隊系統中，系統按照顧客選擇的業務隊列和進入時間，把用戶資料存儲于相應的數據對象中。
2. 柜員開始工作后，通過[柜員操作]模塊登陸到柜員呼叫終端，呼叫顧客到本柜臺辦理相應業務。
3. [媒體控制]模塊接收到柜員的呼叫命令信息后，生成相應得聲音信息和顯示信息，并顯示到相應的顯示設備上去（LED，電視，大屏幕等）
4. 柜員辦理完畢當前顧客業務后，顧客可以根據自己的體驗，通過[用戶評價]模塊對服務內容進行相應得評價。
5. [數據統計]模塊即時記錄系統的所有操作步驟，收錄統計數據。
6. [后臺管理]模塊實現整個系統數據流程的實時監控、管理及遠程監控，也可以根據實際操作需要隨時調整顧客的位置，順序。
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