讓美容院做大做強,是每個美容院老板的心愿和奮斗的目標。 但是“理想是豐滿的,現實是骨干的”,很多美容院老板反應顧客太難留了。 顧客是美容院發展的必不可少的因素,是美容院得以發展的根基。 面對這個問題美容院管理層該如何解決呢? 美容院拓客留客 一、哪些是“趕客”的行為? 1、美容院產品或護理課程定價或價格不合理、定價亂或亂打折。 2、美容院變換產品或品牌太快,每變換一次就向客人推銷一次,讓客人不知道你現在所推銷的產品或項目是不是好的。 3、美容師的專業知識及手法不精通,不專業,缺乏理論知識。 4、美容師工作積極性欠缺,沒有充實的經驗和敬業精神,并因此而懷疑美容師提供服務的可靠性。 5、顧客所提出的建議或是意見沒有得到美容院及時、正確的處理,是顧客感到不被尊重、重視。
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