餐飲門店消費者滿意度數據分析
- 時間：2018-06-07作者：溫州暢嘉商務信息咨詢有限公司瀏覽：121
溫州暢嘉商務信息咨詢有限公司是一家專業的市場調查、市場研究公司，公司為客戶提供的解決方案包括：市場環境查、
市場狀況調查、市場可行性調查、滿意度調查、服務檢測、行政普查、商圈調查等。擁有一支專業的資深市場研究和咨詢顧問團隊，借助科學嚴謹的操作執行規范和研究分析方法，融合專業研究理論知識和豐富市場調研經驗，在房地產、家電、通訊、
快消品等多個行業具有明顯的競爭優勢。
---服務內容---
A 消費者調查消費者特征調查
? 服務聚焦 消費者基本特征研究，消費行為與態度研究，消費心理與動機研究，購買方式和使用習慣，消費者媒體習 慣，目標消費群體細分與定位，消費者對產品 / 廣告的認知，購買力/消費力/市場需求研究，消費者對市場推廣活動的態度測評等? 服務價值 為企業產品科學定位、調整營銷策略、制定市場推廣決策提供參考依據。
消費者需求調查
? 服務聚焦 產品需求量、品牌偏好、價格承受能力、消費結構、消費行為、購買時機選擇、購買數量及購買頻率、影響 購買的因素分析等
? 服務價值 依據消費者需求，正確進行產品和目標市場定位。
消費者滿意度調查
? 服務聚焦 消費者對產品內在質量、產品功能、產品服務、產品外延、產品價格等方面滿意程度
? 服務價值 測量消費者對產品（服務）的滿意程度，改進產品和服務，滿足消費者要求并爭取超越消費者期望值。
B 產品調查
產品市場調查
? 服務聚焦 產品市場宏觀發展環境分析，產品市場發展狀況分析，市場競爭態勢研究，渠道特征研究，細分市場特征，相關行業及影響，市場潛力分析，SWOT分析，技術現狀及發展方向等
? 服務價值 為企業開發新產品、制定營銷策略提供參考依據。
產品上市調查
? 服務聚焦 產品概念測試，產品包裝測試，產品認知測試，創意測試，POP及廣告測試，產品組合研究，價格與銷售預 測等
? 服務價值 評估產品在某一市場的潛力、面臨的問題及其解決方向，避免產品上市風險。
產品診斷調查
? 服務聚焦 產品市場占有率，產品知名度，產品美譽度，產品喜好度，產品忠誠度，產品親和力，產品個性認知，產品 聯想，產品形象，產品定位，產品競爭分析，產品SWOT分析，產品口號與標志認知等
? 服務價值 掌握產品現狀和態勢，為強化產品品牌建設與調整產品規劃提供重要參考依據。
C 競爭對手調查
? 服務聚焦 競爭對手基本信息分析，競爭對手行業競爭及市場競爭觀念分析，競爭對手戰略分析，競爭對手產品價格策 略分析，競爭對手營銷、促銷策略分析，競爭對手優勢與劣勢分析等
? 服務價值 掌握競爭對手的狀況，發現其競爭弱勢點，制定恰如其分的進攻戰略，擴大市場份額。
D 商圈調查
? 服務聚焦 商圈范圍、型態分析，商圈所在區域商貿狀況、環境的優劣勢、道路交通人流狀況分析，商圈業態分布、經 營業種、物業管理、經營模式分析，商圈人口數量、人口結構、類型、消費特征、購買力和人文特征分析，鎖定競爭對手，了解競爭對手的經營情況及經營策略，影響商圈的其他市場因素（政策、法規、城市規劃）分析，評估商圈的市場機會和發展潛力等
? 服務價值 指導企業確定商業項目的戰略規劃方向及業務方向，為項目立項和制定經營策略提供重要參考依據。
E 神秘顧客
? 服務聚焦 企業銷售體系評估，企業服務質量檢測，企業管理狀況及形象考察，企業競爭對手服務追蹤等
? 服務價值 反饋委托方服務終端現狀，改善終端體系滿意度，維系忠誠度，提高營銷競爭力。
---企業愿景---
不斷傾聽和滿足用戶需求，引導并超越用戶需求，贏得用戶尊敬；
通過提升企業地位與品牌形象，使員工具有高度的企業榮譽感和自豪感，贏得員工尊敬；
推動互聯網行業的健康發展，與合作伙伴共同成長，贏得行業尊敬；
注重企業責任，關愛社會、回饋社會，贏得社會尊敬。
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