售后服務
- 時間：2016-07-19作者：上海煜航數字科技有限公司瀏覽：99
1. 系統交付使用后，我方將以書面形式承諾維修服務，實行終身上門維護服務。 2. 我方提供免費的現場培訓和完整的軟件培訓與技術支持方案，直到用戶能夠完全掌握系統的操作和日常維護。并在遇到技術問題時得到有效的技術支持。如有運行遇到問題，我方通過現場指導、電話溝通或QQ、EMAIL等方式提供點對點的售后服務支持。 3. 安裝驗收合格后，我公司承諾提供1年質保期，保質期內因貨物本身缺陷造成各種故障應由我公司提供免費技術服務和維修。 4. 質保期內外均提供7*24小時的電話技術支持和急修響應。在質保期內軟件系統出現的任何非人為故障我公司都將免費維護，并提供免費的升級、故障排除、性能調優、技術咨詢等售后技術支持服務。 5. 系統安裝調試驗收結束后，正常使用情況下發生的問題，包括軟件使用及升級等系統損壞，由我公司負責無償更換，直到使用方調試滿足要求。保修期內，負責免費供應及保修服務。 6. 在貨物整個使用期內，賣方應確保貨物的正常使用，在接到用戶維修要求后應立即作出回應，并在12小時內派員到達買方現場實施維修。 7. 本次提供的所有軟件產品全部屬于我公司自主研發生產，在使用過程中用戶可根據應用要求提出修改以及升級建議，我公司將全力提供技術支持和二次開發。
- 推薦閱讀