得友鑫倉儲貨架售后服務
- 時間：2015-12-14作者：湖南得友鑫物流系統設備有限公司瀏覽：106
1、保修：對我公司銷售產品全部提供5年的產品質量保證保修期內因產品本身質量問題，得到得友鑫公司承諾免費維修或更換，如屬人為因素，如叉車碰撞、放置**重貨物等導致質量問題，不屬保修范圍，但得友鑫公司仍提供及時的更換服務，只收取材料費，不收人工費。具體保修范圍：立體變形、橫梁變形、油漆脫落。
2、保用期：得友鑫產品保用期為10年，但客戶需保證貨架市在正常條件下使用，并提供必要的維護。
3、配件供應：及時供應所售產品的配件，申請郵運。配件享有質量保障（特殊配件除外）。
4、反應時效：自接獲客戶服務要求2小時內響應，48小時內安排技術人員到到達現場處理，涉及產品更換在一周內完成，
5、售后服務跟蹤系統：我方每3年內不定期會同客戶相關人員聯系、拜訪，以了解客戶產品使用情況，及時提供服務，并對螺栓、保險栓、油漆、貨架局部損壞、地面下沉、貨架水平度和垂直度等，消除不良隱患。
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